On aika vanhanaikainen ja yhteisöille (oli ne sitten yrityksiä, muita organisaatioita tai yhteiskuntia) vahingollinen ajatus, että tunteet ja päätöksentekokyky olisivat toisensa poissulkevat asiat. Tunteiden osoittaminen on aidon inhimillisen vuorovaikutuksen edellytys.